Пресс-релизы
Предоставление потребителю недостоверной информации о реализуемой услуге влечет административную ответственность
Предоставление потребителю недостоверной информации о реализуемой услуге влечет административную ответственность 
Открытое страховое акционерное общество «Ингосстрах» (далее – заявитель, Общество) в лице филиала в г. Петропавловске-Камчатском обратилось в арбитражный суд с заявлением о признании незаконным постановления Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю (далее – административный орган, Управление) от 10.07.2014, которым Общество привлечено к административной ответственности по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа в размере 5000 рублей. Как следует из материалов дела, Управлением на основании поступившего заявления потребителя установлено, что 07.04.2014 Общество предоставило потребителю Атыпову А.Б. недостоверную информацию о реализуемой услуге по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств о месте нахождения и режиме работы организации, указав, что все операции по заключению и внесению изменений по договорам ОСАГО производятся только в офисе, расположенном по адресу: село Эссо, ул. 50 лет Октября, д.11, однако по этому адресу вышеуказанная деятельность не осуществляется. Из анализа статей 8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) следует, что информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, достоверной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. Суд установил, что имеющимися в материалах дела доказательствами подтверждается факт предоставления Обществом недостоверной информации о порядке оформления страховых полисов ОСАГО, о месте нахождения и режиме работы организации, что повлекло за собой нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге. Так, из содержания представленного гражданину Атыпову А.Б. письма Общества следует, что все операции по заключению и внесению изменений по договорам ОСАГО производятся только в «Центре оформления договоров ОСАГО», расположенном в селе Эссо по улице 50 лет Октября, д. 11. В то же время в селе Эссо по указанному адресу офиса страховой компании «Ингосстрах» нет, соответствующие таблички и вывески отсутствуют. Из имеющихся в материалах объяснений гражданки Самойловой И.М. следует, что она является единственным представителем (агентом) Общества в селе Эссо и состоит с ним в трудовых отношениях. При этом в ее должностные обязанности входит сбор документов граждан и их дальнейшая отправка посредством электронной связи в филиал ОСАО «Ингосстрах» в г. Петропавловске-Камчатском для соответствующей проверки и заключения договора ОСАГО. Вышеуказанные обстоятельства Обществом не опровергнуты. С учетом изложенного арбитражный суд признал правомерным и обоснованным вывод административного органа о предоставлении Обществом потребителям информации, не отвечающей критериям необходимости и достоверности, в связи с чем отказал в удовлетворении заявления Общества о признании оспариваемого постановления незаконным. Решение суда в законную силу не вступило и может быть обжаловано в установленном законом порядке. Пресс-служба Арбитражного суда Камчатского края тел. 219-286 * С судебными актами по делу № А24-3473/2014 можно ознакомиться с помощью Картотеки арбитражных дел http://kad.arbitr.ru
Открытое страховое акционерное общество «Ингосстрах» (далее – заявитель, Общество) в лице филиала в г. Петропавловске-Камчатском обратилось в арбитражный суд с заявлением о признании незаконным постановления Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю (далее – административный орган, Управление) от 10.07.2014, которым Общество привлечено к административной ответственности по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа в размере 5000 рублей. Как следует из материалов дела, Управлением на основании поступившего заявления потребителя установлено, что 07.04.2014 Общество предоставило потребителю Атыпову А.Б. недостоверную информацию о реализуемой услуге по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств о месте нахождения и режиме работы организации, указав, что все операции по заключению и внесению изменений по договорам ОСАГО производятся только в офисе, расположенном по адресу: село Эссо, ул. 50 лет Октября, д.11, однако по этому адресу вышеуказанная деятельность не осуществляется. Из анализа статей 8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) следует, что информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, достоверной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. Суд установил, что имеющимися в материалах дела доказательствами подтверждается факт предоставления Обществом недостоверной информации о порядке оформления страховых полисов ОСАГО, о месте нахождения и режиме работы организации, что повлекло за собой нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге. Так, из содержания представленного гражданину Атыпову А.Б. письма Общества следует, что все операции по заключению и внесению изменений по договорам ОСАГО производятся только в «Центре оформления договоров ОСАГО», расположенном в селе Эссо по улице 50 лет Октября, д. 11. В то же время в селе Эссо по указанному адресу офиса страховой компании «Ингосстрах» нет, соответствующие таблички и вывески отсутствуют. Из имеющихся в материалах объяснений гражданки Самойловой И.М. следует, что она является единственным представителем (агентом) Общества в селе Эссо и состоит с ним в трудовых отношениях. При этом в ее должностные обязанности входит сбор документов граждан и их дальнейшая отправка посредством электронной связи в филиал ОСАО «Ингосстрах» в г. Петропавловске-Камчатском для соответствующей проверки и заключения договора ОСАГО. Вышеуказанные обстоятельства Обществом не опровергнуты. С учетом изложенного арбитражный суд признал правомерным и обоснованным вывод административного органа о предоставлении Обществом потребителям информации, не отвечающей критериям необходимости и достоверности, в связи с чем отказал в удовлетворении заявления Общества о признании оспариваемого постановления незаконным. Решение суда в законную силу не вступило и может быть обжаловано в установленном законом порядке. Пресс-служба Арбитражного суда Камчатского края тел. 219-286 * С судебными актами по делу № А24-3473/2014 можно ознакомиться с помощью Картотеки арбитражных дел http://kad.arbitr.ru
Опубликовано: 13.10.2014 02:43 Обновлено: 13.10.2014 02:43